Perguntas e Respostas

O QUE É A KEBOX? A KEBOX é uma marca administrada pela SHOW INTELIGÊNCIA EM ARMAZENAGEM LTDA, CNPJ: 010.969.864/0001-70, empresa estabelecida no Distrito Federal desde de 2009.

O QUE É VALET STORAGE – Valet Storage é um serviço de guarda de bens em caixas plásticas apropriadas e sustentáveis, onde o cliente não precisa sair do conforto da sua casa. Nós enviamos as caixas, você embala, nós buscamos e guardamos tudo. Valet Storage é um guarda-volumes que vai até você. 

COMO FUNCIONA? Tudo é feito pela internet. Utilizando um telefone ou computador, o cliente solicita quantas caixas quiser e agenda o local de entrega. Nós enviamos as caixas, você embala, nós buscamos e guardamos tudo em local seguro e apropriado. Você tem o tempo que quiser para embalar e solicitar a busca das caixas embaladas e só pagará pelas caixas utilizadas.

QUAL O PRAZO MÍNIMO OU MÁXIMO DE CONTRATO? Você aluga pelo tempo que precisar, não havendo tempo mínimo ou máximo. A qualquer momento você pode cancelar o contrato, sem qualquer penalidade. É tudo muito simples. 

MAS EU NÃO SEI QUANTAS CAIXAS VOU PRECISAR. Não tem problema. Você solicita a quantidade de caixas que achar que vai usar. E se não utilizar todas, não tem problema. É só devolvê-las juntamente com as caixas locadas, no prazo máximo de 07(sete) dias. A KEBOX busca para você, juntamente com as caixas que serão locadas.

COMO SOLICITO AS CAIXAS? É tudo via aplicativo/website. 

POSSO UTILIZAR MINHAS PRÓPRIAS CAIXAS?  Você sempre usará nossas caixas plásticas, apropriadas para acondicionamento de bens e armazenagem. Além de ser resistentes, podem ser lacradas e são sustentáveis. Utilizando caixas padronizadas, a KEBOX consegue prestar um melhor serviço a um preço mais acessível. Todo mundo ganha.

COMO DEVO EMPACOTAR MEUS BENS? Nossas caixas são acompanhadas de plásticos bolha e lacres. Sugerimos que proteja muito bem suas mercadorias e as acondicione de tal forma que minimize a possibilidade das mesmas se locomoverem ou danificarem durante o transporte. 

TENHO QUE LACRAR AS CAIXAS EMBALADAS? E importante para sua segurança e privacidade. Nenhum funcionário da KEBOX tem ou terá acesso aos seus bens. Assim que as caixas chegam a um de nossos centros de armazenagem, as mesmas são guardadas em local próprio e preparado. Daí, só saem quando você as solicitar. 

COMO SOLICITAR A COLETA DAS CAIXAS PELA KEBOX? Você agenda pelo aplicativo/website, marca dia e hora para a KEBOX coletar as caixas utilizadas ou aquelas que não precisará.

POSSO SOLICITAR ENTREGAS, COLETAS OU RETIRADAS DE CAIXAS EM LOCAIS DIFERENTES DAQUELE CADASTRADO NO APLICATIVO/WEBSITE? Sim, e não haverá custo adicional, desde que seja em áreas atendidas pela KEBOX.

SOLICITANDO DEVOLUÇÃO DE CAIXAS - Pelo aplicativo, você solicita à KEBOX, marcando dia e horário que gostaria de receber a(s) caixa(s). Para facilitar seu controle, nosso aplicativo permite que você faça o inventário do que empacotou em cada caixa, de tal forma que você só solicita aquela que realmente estiver precisando.

PRIVACIDADE – Só você sabe o que está guardado nas caixas. Nenhum funcionário ou colaborador da KEBOX tem acesso a esta informação, que só pode ser acessada com sua senha pessoal e intransferível. Por isto, enviamos e sugerimos que lacre suas caixas. 

CENTROS DE ARMAZENAGEM - É comum clientes solicitarem itens que estejam guardados com a KEBOX.  Sabendo disto, a KEBOX tenta sempre armazenar as caixas de nossos clientes o mais perto de suas residências. A KEBOX possui depósitos seguros e preparados para receber seus pertences. Por questões de segurança, nossos centros de armazenagem são acessados apenas por poucos funcionários devidamente autorizados. Nem mesmos os clientes são autorizados a acessá-los. Mas não se preocupe. Nossa equipe altamente treinada guardará tudo como se fosse deles, com toda garantia KEBOX.

ITENS PESADOS- As caixas embaladas não pesar mais do que 45 kg. Caixas que ultrapassarem poderão ser sobretaxadas. Consulte tabela de preços por excesso de peso.

ITENS QUE NÃO CABEM NAS CAIXAS - Os centros de armazenagens KEBOX foram preparadas para receber exclusivamente as caixas KEBOX. Aquilo que não couber nas caixas padronizadas KEBOX não poderão ficar sob nossa guarda.

CUBAGEM E LITRAGEM DAS CAIXAS-

 EXPRESS –     0,06 M3 –   60 litros

 PADRÃO – 0,7680 M3 –    76 litros      

 PLUS      -    0,135 M3 -  135 litros

 

SEGURO PATRIMONIAL- A responsabilidade da KEBOX por cada caixa limita-se a ao valor máximo de 30(trinta) vezes o valor mensal da locação daquela caixa, independentemente do conteúdo de cada uma delas. Não nos responsabilizamos por objetos mau acondicionados, que podem se danificar durante o transporte, frágeis ou objetos proibidos de acordo com nossos termos e condições. 

HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO - De Segunda a Sexta Feira, das 9:00 hs as 17:00 hs. Sábados, das 9:00 hs as 12:00 hs. Não funcionamos aos domingos e feriados.

SOLICITANDO CAIXAS FORA DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO - Isto é considerado um serviço especial, mas desde que você solicite com 72(setenta e duas) horas de antecedência, você pode agendar entregas fora dos horários de funcionamento previstos. Consulte tabela de preços de preços para este serviço. 

PAGAMENTOS – Os pagamentos são mensais através de cartões de crédito já cadastrados no sistema. Nossos servidores são seguros, protegidos e certificados. Seu aluguel terá início apenas quando você receber as caixas solicitadas. No ato da solicitação, seu cartão de crédito é autorizado, mas não será cobrado. Seu aluguel começa no dia que você efetivamente recebeu suas caixas.

FRETE – Deslocamentos para ENTREGA, COLETA ou DEVOLUÇÃO de caixas serão cobrados. Consulte tabela de preços. 

CANCELAMENTO DE PEDIDOS – Tudo é feito via aplicativo/website e pode ser feito em até 07(sete) dias após o pedido.